门市自取交收（适用于选用门店自取的订单）

阁下可于门市交收时即场检查货品。一经确认收货并离开门市，即视为接受货品状态，其后提出的损坏、遗漏或错误问题恕不受理。

如于门市交收时即场发现产品损坏、遗漏或错误，请立即向店员提出，我们将现场为您更换正确／完好之产品。

顺丰发货换货条款（仅适用于选用顺丰速运送货的订单）

如选用顺丰发货，阁下于收货后发现产品出现已损坏、遗漏或错误送递，可于收货日期的 7天内（包含星期日及公众假期）向本公司申请更换，惟需符合下列先决条件：

• 提供收到的商品图片；
• 保留单据及完整包装袋；
• 要求退货商品未经使用，并处于原先出售的状态及未经使用。

换货流程与时效

1. 申请更换时，请先透过客服提交申请，并提供订单编号、问题描述及相关证据（如商品损坏图片）。
2. 本公司将于收到申请后 3个工作日内 回覆审核结果，审核通过后会告知退货地址及寄回方式。
3. 客户需于审核通过后 7天内 将商品寄回，逾期未寄回视为自动放弃更换权利。
4. 寄回商品的运费由客户承担；本公司寄出更换商品的运费，若为产品质量问题则由本公司承担，若为客户原因则由客户承担。

拒收与后续处理

若寄回的商品不符合「未经使用、完整包装、保留单据」等条件，或出现人为损坏、包装破损、配件缺失等情况，本公司有权拒收并退回商品，且不承担退运费用。

拒收后，客户需在 7天内 联络客服处理，逾期未处理的商品将视为放弃，本公司有权自行处置。

不设退货及退款的适用范围

除因产品本身损坏、遗漏或错误送递外，其他情况（如客户个人喜好改变、尺寸不合、颜色不符等）均不接受退货及退款。

若因客户下单时填写错误地址、联络方式等个人信息导致送货延误或无法送达，本公司不承担退货及退款责任。

特殊商品例外条款

以下商品一经售出，除产品本身质量问题外，不接受任何形式的换货或退款：

• 个人护理用品、化妆品、贴身衣物等卫生用品；
• 定制商品促销活动中的「不退不换」商品。 、刻字商品或特殊尺寸订制商品；
• 促销活动中的「不退不换」商品。

最终决定权与争议处理

我们会作独立个案跟进，再作换货安排。如商品属客户人为损毁，本公司有权拒绝更换。 本公司亦有权拒绝一切不合理的换货或退货要求。

本公司对退换货及退款的判断具有最终决定权，并保留以上条款的最终解释权。