門市自取交收（適用於選用門店自取的訂單）

閣下可於門市交收時即場檢查貨品。一經確認收貨並離開門市，即視為接受貨品狀態，其後提出的損壞、遺漏或錯誤問題恕不受理。

如於門市交收時即場發現產品損壞、遺漏或錯誤，請立即向店員提出，我們將現場為您更換正確／完好之產品。

順豐發貨換貨條款（僅適用於選用順豐速運送貨的訂單）

如選用順豐發貨，閣下於收貨後發現產品出現已損壞、遺漏或錯誤送遞，可於收貨日期的 7天內（包含星期日及公眾假期）向本公司申請更換，惟需符合下列先決條件：

• 提供收到的商品圖片；
• 保留單據及完整包裝袋；
• 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用。

換貨流程與時效

1. 申請更換時，請先透過客服提交申請，並提供訂單編號、問題描述及相關證據（如商品損壞圖片）。
2. 本公司將於收到申請後 3個工作日內 回覆審核結果，審核通過後會告知退貨地址及寄回方式。
3. 客戶需於審核通過後 7天內 將商品寄回，逾期未寄回視為自動放棄更換權利。
4. 寄回商品的運費由客戶承擔；本公司寄出更換商品的運費，若為產品質量問題則由本公司承擔，若為客戶原因則由客戶承擔。

拒收與後續處理

若寄回的商品不符合「未經使用、完整包裝、保留單據」等條件，或出現人為損壞、包裝破損、配件缺失等情況，本公司有權拒收並退回商品，且不承擔退運費用。

拒收後，客戶需在 7天內 聯絡客服處理，逾期未處理的商品將視為放棄，本公司有權自行處置。

不設退貨及退款的適用範圍

除因產品本身損壞、遺漏或錯誤送遞外，其他情況（如客戶個人喜好改變、尺寸不合、顏色不符等）均不接受退貨及退款。

若因客戶下單時填寫錯誤地址、聯絡方式等個人信息導致送貨延誤或無法送達，本公司不承擔退貨及退款責任。

特殊商品例外條款

以下商品一經售出，除產品本身質量問題外，不接受任何形式的換貨或退款：

• 個人護理用品、化妝品、貼身衣物等衛生用品；
• 定製商品促銷活動中的「不退不換」商品。、刻字商品或特殊尺寸訂製商品；
• 促銷活動中的「不退不換」商品。

最終決定權與爭議處理

我們會作獨立個案跟進，再作換貨安排。如商品屬客戶人為損毀，本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

本公司對退換貨及退款的判斷具有最終決定權，並保留以上條款的最終解釋權。